SERM — управление репутацией в поисковых системах

  • Повышаем лояльность клиентов
  • Увеличим количество положительных упоминаний
  • Формируем позитивный образ бренда
  • Повышаем конверсию всех каналов привлечения трафика
  • 20 лет

    успешно решаем задачи клиентов

  • 250

    клиентов доверяют нам комплекс услуг

  • 100

    специалистов в московском офисе

  • 3
    место
    Рейтинг Рунета
    Комплексные digital-агентства, 2024
  • 7
    место
    Рейтинг Рунета
    Управление репутацией, 2024
  • 2
    место
    RUWARD
    ORM Агентство года,
    2024
  • 9
    место
    Рейтинг Рунета
    Управление репутацией,
    2023

Преимущества работы с нами

Зачем заниматься управлением репутацией и SERM

По данным исследований более 55% пользователей ищут отзывы о компании прежде чем воспользоваться ее услугами.

Отношение пользователей к отзывам о компании

25,1% — Обычно читаю отзывы

19,2% — Обязательно читаю отзывы

10,4% — Опираюсь на отзывы при покупке

13,1% — Не очень важны

32,32% — Абсолютно не важны

Всего одного отрицательного отзыва в выдаче достаточно, чтобы 22% потенциальных клиентов решили отказаться от покупки.

Количество негативных отзывов, которые заставят отказаться от заказа

21,9% — 1 отзыв

22,3% — 2 отзыва

15% — 3 отзыва

10,7% — 4 и больше

30,1% — Кол-во не имеет значения

Этапы работ по управлению репутацией

  • 01
    Формирование индивидуальной стратегии
  • 02
    Настройка мониторинга репутации в сети
  • 03
    Корректировка репутационного фона, удаление негатива
  • 04
    Корректировка репутационной выдачи
  • 05
    Анализ и корректировка плана
  • 06
    Оптимизация
01. Формирование индивидуальной стратегии

Анализируем текущую репутацию бренда в интернете. Подбираем репутационные запросы для мониторинга. Анализируем репутацию бренда в поисковых системах. Подготавливаем SERM стратегию. Формируем контент план. Определяем приоритеты для проработки ресурсов.

02. Настройка мониторинга репутации в сети

Добавляем проект на постоянный мониторинг упоминаний и отзывов о компании в интернете. Настраиваем классификацию упоминаний.

03. Корректировка репутационного фона, удаление негатива

Расширяем присутствие бренда в сети. Создаем дополнительные релевантные страницы для вытеснения из выдачи нежелательных ресурсов.

04. Корректировка репутационной выдачи

Регистрируем официальные представительства. Налаживаем коммуникацию с пользователями. Корректируем репутацию компании на тематических площадках. Выстраиваем коммуникацию с клиентами. Мотивируем клиентов написать отзывы.

05. Анализ и корректировка плана

Анализируем выдачу поисковых систем. Оцениваем изменения тональности выдачи по репутационным запросам. Фиксируем изменения в ранжировании ресурсов и формируем план на следующий месяц.

06. Оптимизация поисковой выдачи

Страницы с положительными упоминаниями продвигаются на топовые позиции в поисковой выдаче. обеспечиваем создание положительной карты тональности.

Стоимость услуги SERM:

Чтобы начать сотрудничать с интернет-агенством Webit, оставьте онлайн-заявку в форме на нашем сайте, и мы ответим в течение 15 минут и проведем подробную консультацию по всем интересующим вопросам

Отзывы о нас

«Отзыв о сотрудничестве Webit с matras-korona.ru»

«Отзыв о сотрудничестве Webit с istra-dolina.ru»

«Отзыв о комплексном сотрудничестве с Robokassa»

«Отзыв о сотрудничестве Webit с kreps.ru»

«Сотрудничество с Webit принесло нашей компании ощутимые результаты»

Генеральный директор Морозов М.Р.

Читать полностью

«Всегда внимательно относятся к нашим запросам, вникают в суть и помогают разобраться.»

Директор М.Г. Капранов

Читать полностью

«За время работы совместным трудом нам удалось улучшить репутационный фон компании»

Ведущий специалист по интернет-маркетингу

АО «Тион Умный микроклимат»

Козлов С.И.

Читать полностью

«Продемонстрировали высокий профессионализм, оперативность и готовность решать сложные задачи»

Ведущий специалист по интернет-маркетингу

АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Лоскутов А.А.

Читать полностью

«Менеджеры и специалисты всегда оперативно и качественно реагируют на запросы.»

Вице-президент

АО «НС Банк»

Парамонов А.В.

Читать полностью

«За умение находить эффективные решения и оперативно реагировать на возникающие проблемы»

Коммерческий директор

ООО «Мебель-М»

Шарова Е.Н.

Читать полностью

FAQ

Что такое «формирование поисковой выдачи» в SERM?

Формирование поисковой выдачи в SERM (Search Engine Reputation Management) — это процесс улучшения репутации вашей компании в поисковых системах, включающий в себя удаление негативных отзывов, размещение положительных и создание позитивного контента для повышения среднего рейтинга.

Зачем нужен SERM?

SERM помогает улучшить репутацию вашей компании, привлекая новых клиентов и укрепляя доверие целевой аудитории. Комплексное управление репутацией обеспечивает положительный имидж и конкурентное преимущество на рынке.

Кому подойдет SERM?

Для малого бизнеса SERM — это возможность заработать первые позитивные отзывы от клиентов и улучшить свою репутацию. Для крупных компаний это способ укрепиться в рядах честных брендов.

Какие социальные сети и площадки являются наиболее эффективными для SERM?

Выбор наиболее эффективных социальных сетей и площадок для управления репутацией в поисковых системах, подбираются индивидуально на этапе аудита текущей репутации вашей компании и конкурентов. Список отзовиков зависит от тематики вашего бизнеса и целевой аудитории. Например, приоритетные площадки для медицинских ресурсов и доставки еды будут отличаться.

Можно ли просто удалить негативные отзывы из выдачи?

Удаление негативных отзывов возможно, но не всегда. SERM помогает сместить акцент на положительные и улучшить репутацию путем размещения позитивного контента.

Как доказать, что фальшивые негативные отзывы — дело рук конкурентов?

Наши менеджеры анализируют отзывы, определяют их подлинность и работают над удалением фальшивых. Мы предоставляем план действий для улучшения репутации вашей компании.

Когда можно увидеть первые результаты от работы с репутацией?

Первые результаты будут заметны уже по прошествии первого месяца работ. Наши специалисты предоставляют ежемесячный отчет по факту выполненных работ и достигнутых показателей.

Какие факторы влияют на стоимость услуги?

Основные факторы, влияющие на стоимость услуги:

  • Тематика
  • Текущая репутация в сети
  • Поставленные цели и сроки

Исходя из этих данных подбирается оптимальная стратегия работы с репутацией, включающая наиболее подходящие в конкретном случае инструменты и набор услуг.

Почему нельзя останавливать работы по SERM?

Работы по SERM должны проводиться регулярно, так как негативные отзывы могут появляться снова. Постоянное управление репутацией помогает поддерживать положительную репутацию и средний рейтинг.

Как SERM влияет на конверсию?

Положительная репутация и высокий рейтинг привлекают больше клиентов, так как люди доверяют отзывам и ищут информацию прежде всего в поисковых системах. Это напрямую влияет на конверсию и объем заказов.

Честно ли заказывать услуги по SERM?

Заказывать услуги по SERM честно, так как мы работаем над созданием объективного и позитивного контента, отражающего реальный опыт ваших клиентов. Это помогает вашей компании улучшить репутацию.

Наши клиенты

Получите еще больше продаж

Мы так же предлагаем